Mijn Klacht:
Ik en een vriendin, beiden 17, wilden een vakantie boeken. We vonden de perfecte vakantie op Chersonissos bij een hotel dat adults only 17 was. Op de site van Sunweb stond ook dat je pas vanaf 17 jaar hier kon boeken. We hebben onze boeking geplaatst en een deelbetaling gedaan. Vervolgens krijgen we de volgende dag een mail met dat ze moeten checken of het hotel minderjarigen liet boeken. In de middag kregen we een mail dat het hotel geen zeventienjarigen daar liet boeken. We konden het omboeken, (de optie die zij gaven was niet op Cherso) of annuleren. Wat op de site stond klopte dus niet en nu moeten we opnieuw een vakantie zoeken. Ook hebben we na drie kwartier wachten niemand niemand aan de lijn kunnen krijgen.
Gewenste Oplossing:
Op de site moet duidelijk staan vanaf welke leeftijd er geboekt mag worden.
