Misleidende aanbieding

Question

Gisteren een vakantie naar gran canaria geboekt, krijg ik de melding dat ze contact met me opnemen! Vandaag een mail, dat de vakantie 1200 euro duurder wordt omdat dit een oude aanbieding was en dit op de website nog niet was doorgevoerd, dit meen je toch niet? Geen compensatie niks! Internet staat vol met deze klachten, ik ga een klacht indienen bij de ANVR dit is gewoon klanten voor de gek houden! Misselijkmakend!

SunWeb · Accepted Answer

Beste mevrouw Schuurkamp, 

Bedankt voor uw bericht. Ik kan me voorstellen dat dit vervelend is. 

De prijzen voor Appartement Roca Verde hebben per ongeluk verkeerd op onze website gestaan afgelopen weekend. Volgens de ANVR voorwaarden (Artikel 4, lid 4.3) mogen wij binnen 24 uur na boeking het aanbod herroepen mits u de vakantie heeft kunnen reserveren. U heeft geprobeerd deze vakantie te boeken, maar u kreeg in stap 3 van het boekingsproces een foutmelding. Dit vanwege de foutieve prijzen. Hierdoor kon u de vakantie niet reserveren en heeft u uw gegevens voor ons achtergelaten waardoor wij u de eerstvolgende werkdag hierover konden informeren. 

Uiteraard betreuren wij de situatie, maar helaas kunnen wij de vakantie naar Gran Canaria niet aanbieden tegen de prijs van 249,- euro per persoon. De juiste prijzen heeft mijn collega per mail aan u doorgegeven. 

Ik ga er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet, 

Team webcare Sunweb

Klacht: Misleidende aanbieding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

SunWeb

Geboden Oplossing:

Jannetje85

Klacht: Misleidende aanbieding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus