pietjeeeeeeeee op 09 december 2019 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus
Beste meneer Vink, Sunweb waardeert alle feedback die onze klanten ons geven. We luisteren graag en proberen hier altijd wat mee te doen. De afdeling Customer Support geeft aan dat uw review staat vermeld op de accommodatiepagina op onze website....
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen zomer ben ik op vakantie geweest via Sunweb, over het algemeen prima bevallen. Ik heb na afloop een review geplaatst met wat kritische kanttekeningen over dit verblijf. Men plaatst deze review niet en verwijst van de pot naar de ketel. Zo schetst men dus een eigen, te positief beeld, van de accommodatie(s) op haar webpagina.
Mijn review plaatsen, evenals andere reviews. Zet deze 1 op 1 door zonder censuur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van SunWeb
6 jaren geleden - Beste meneer Vink, Ik heb uw bericht doorgestuurd naar onze afdeling Customer Support, met het verzoek een reactie te geven op uw klacht. Binnen 4 weken kunt u een reactie van ons verwachten. Heeft u nog aanvullende informatie of vragen, dan kunt u deze mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Team Webcare Sunweb
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2019 om 17:29 geantwoord
Beste meneer Vink,
Sunweb waardeert alle feedback die onze klanten ons geven. We luisteren graag en proberen hier altijd wat mee te doen. De afdeling Customer Support geeft aan dat uw review staat vermeld op de accommodatiepagina op onze website. Wij tonen alle reviews die bij ons binnen komen en verwijderen enkel de reviews die ongewenst of ongepast zijn zoals berichten waarin wordt gescholden, wordt bedreigd, hatelijk gedrag wordt getoond en dergelijke.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
