Mail over aanbieding wintersport

Question

Ik kreeg vandaag tot mijn verbazing een aanbiedingsmail van de wintersportvakantie die ik geboekt hebt. Deze is nu uiteraard veel goedkoper.
Dit is ontzettend teleurstellend om te lezen. Naar aanleiding van deze mail contact gehad met de klantenservice en daar wordt gezegd…. Helaas niks aan te doen.

SunWeb · Accepted Answer

Beste mevrouw Visser, 

Bedankt voor het bericht. 
Ik kan me voorstellen dat dit vervelend is. 
Op dit moment zijn er inderdaad aanbiedingen op verschillende wintersportvakanties. De mail die verzonden is, is een algemene mail die al onze klanten die ingeschreven zijn voor de nieuwsbrief hebben ontvangen. Hierbij wordt niet gekeken naar wie al geboekt heeft en waar naar toe, het betreft hier een automatisch gegenereerde e-mail. Het kan dus voorkomen dat u een mail krijgt met een aanbieding op uw reeds geboekte vakantie. Ik snap dat dit frustratie oplevert. 

Het voordeel van eerder boeken is het feit dat u zeker bent van een kamer in de accommodatie naar keuze, waarbij u vaak gebruik kunt maken van een vroegboekkorting. Een nadeel kan zijn dat er inderdaad later een aanbieding kan komen. Het nadeel van later boeken kan zijn dat de accommodatie van uw keuze niet meer beschikbaar is. 

Helaas kan ik hierin niets voor u betekenen. De klacht is hiermee afgesloten. 

Met vriendelijke groet, 
Team Webcare Sunweb

Klacht: Mail over aanbieding wintersport

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

SunWeb

Geboden Oplossing:

Anwb1985

Klacht: Mail over aanbieding wintersport

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus