Mijn Klacht:
Wij zoeken altijd reisjes met gunstige vluchttijden. 29 Maart een reis naar Ibiza geboekt. Hotel Ses Savines in San Antonio. Vertrek Amsterdam 22 juni, 05:40 uur. Vertrek Ibiza 4 juli, 23:55 uur. Na 3 weken nogmaals naar de boekingsgegevens gekeken op mijn sunweb. Nu waren de vertrekgegevens Amsterdam opeens blanco. Het commentaar opgevolgd wat daaronder staat om te wachten tot de tijden weer geplaatst zouden worden. 2 Weken voordat de tickets binnen zouden komen staat er een heel andere vertrektijd. En wel 20:40 uur!! Een hele dag door onze neus geboord. Met Sunweb gebeld en die zei dat het aan Transavia lag. Dat Sunweb daar geen invloed op heeft. Zelfs heel begripvol voor onze verontwaardiging en boosheid. Op Schiphol bij de balie van Tansavia onze klacht voorgelegd. Zij konden in het systeem zien dat er helemaal geen wijziging was geweest. Vertrektijd 20:40 uur was de oorspronkelijke vertrektijd!! Een smerig lokkertje dus die vroege vertrektijd. En als je eenmaal geboekt hebt dan veranderd het opeens. Niet met 1, 2 of 3 uur verschil, maar een hele dag. Je kan hier niets tegen doen. Pure diefstal.
In de accomodatiebeschrijving op de site, keurig info betreffende airco-kosten en internet-kosten. Waarom dan niet ook de kosten voor de koelkast van 50 euro per week?!! Want er is geen koelkast op de kamer. Waarschijnlijk omdat mensen geen kamer willen zonder koelkast?? En daarom dus geen slapende honden wakker maken??!!
Nog een instinker!!
Gewenste Oplossing:
Minimale schadevergoeding voor 1 dag minder vakantie.
Buiten beschouwing gelaten de verpeste vakantiestemming.
