Mijn Klacht:

Beste Sunweb,

Ik heb hier als eens een klacht over jullie geschreven maar jullie zijn der niet echt serieus mee. Mijn enige optie die had was overboeken. Als het minder koste krijg ik niks terug en duurder is moet ik wel bijbetalen en dat zien jullie als kosteloos omboeken wat jullie zeiden. Alleen wat me ook nog verteld is is dat ik mijn vroegboekkorting van 800 euro niet mag behouden omdat ik dan ren nieuwe boeking krijg met een voordeel van 400 dus ga voor de zelfde reis met de zelfde reissom voor 400 euro duurder. Alleen ik kreeg vandaag een mail dat alles vol zit in het hotel een dag later maar via de site kan ik nog wel boeken. Dus de medewerker die voor mij wou overboeken zegt dat het niet kan en had net niemand gebeld die zei dat ze nog wel kon boeken. Vraag me dan toch af hoe dat kan?

Gewenste Oplossing:

Als ze het oplossen

Beoordeling 1/10 (10)

Dus we kunnen alleen omboeken als we extra gaan betalen? Hebben we al niet genoeg betaald we hebben hard moeten werken voor de vakantie en de enige die het nu verpest zijn jullie, ik ben blij dat we ook via Facebook veel bekeken worden en ook al een aantal mensen van gedachten weten te veranderen dat ze niet bij jullie boeken want dat zal ik nu iedereen afraden. Jullie doen echt helemaal niks voor jullie klanten. Ik zou het liefst nu willen hebben dat we het kosteloos kunnen annuleren om van deze problemen af te zijn en op de site van de overheid kan dat ook als de vluchtijden te veel verschillen en wij der niet mee akkoord gaan. Ik hoop dat jullie hier nog op gaan antwoorden anders bel ik morgen wel weer terug om dit nog een keer voor te dragen

Gr michael