Jaco van Beugen op 13 maart 2023 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus
Geachte meneer van Beugen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat de koffer 2 dagen later is aangekomen. De extra kosten die zijn gemaakt kunt u indienen bij uw verzekering. Mocht deze afgekeurd worden dan kunt u...
Een klant van SunWeb heeft ervaren dat hun koffer twee dagen later op de bestemming arriveerde. Dit leidde tot extra kosten en een verlies van twee dagen van hun vakantie. De klacht is inmiddels opgelost.
Onze koffer is twee dagen later aangekomen.
Hierdoor hebben wij veel kosten moeten maken, en twee dagen van onze vakantie kwijt
Wij willen op zijn minst een schade vergoeding voor de twee verloren dagen dat wij achter kleding/spullen en koffer moesten
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2023 om 15:20 geantwoord
Geachte meneer van Beugen,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat de koffer 2 dagen later is aangekomen. De extra kosten die zijn gemaakt kunt u indienen bij uw verzekering. Mocht deze afgekeurd worden dan kunt u dit alsnog proberen bij Brussels Airlines.
Als u hier nog verdere vragen over heeft kunt u altijd contact met ons opnemen via een van onze socials.
Een fijne dag verder toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Dewi
Team Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
