Klacht: Klanten wegjagen

Keessie52 op 06 september 2014 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SunWeb has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is vandaag telefonisch contact geweest hierover.

Bedrijf SunWeb
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 6 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een aantal jaren geleden kon je bij Sunweb heel goed zoeken op de
internet site. Wij hebben er diverse vakanties geboekt. Nu hebben ze een “vernieuwde” site. Het is traag, werkt niet, onthoudt verkeerde dingen, springt naar andere instellingen, kortom een doffe ellende. Ik kan niet begrijpen dat er mensen zijn die hier een boeking voor elkaar weten te krijgen. Wat een onbenul!!!!

Gewenste Oplossing:

Een site hoort duidelijk, betrouwbaar en snel te reageren, zodat je er lekker door kan surfen. dat hadden ze ooit, maar nu zeker niet meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 07 september 2014 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is vandaag telefonisch contact geweest hierover.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM