Klacht over SunWeb: Klacht wordt niet beantwoo…

Mijn Klacht:

Op d.d 19 augustus 2014 heb ik een klacht bij Sunweb. Op d.d. 26 augustus 2014 ontving ik een ontvangstbevestiging met nummer 2187213. In de bevestiging stond dat ik binnen 3 weken een reactie kon verwachten. Dat zal voor 16 september zijn. Echter ben ik nu al ruim een maand verder en heb ik nog steeds helemaal niets van Sunweb vernomen. Ik vind dit erg vreemd, nemen zij klachten dan niet serieus?

Gewenste Oplossing:

Als de klacht behandeld wordt en wij terugbetaling / schadevergoeding krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van SunWeb

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Jansen, Bedankt voor uw reactie van 23 september 2014. Ik begrijp dat het uitblijven van een reactie voor u een teleurstelling is na de eerder opgegeven beantwoordingstermijn. Mijn collega's van de afdeling customer support nemen nog deze week telefonisch contact met u op. Met vriendelijke groet, Afdeling Webcare Sunweb Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 26 september 2014 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 24 september 2014 heeft de afdeling Customer Support per mail een reactie gegeven en de klacht opgelost.

Klacht: Klacht wordt niet beantwoord.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus