Mijn Klacht:
Op 17-04-2014 een reisje , weer bij u naar Kos geboekt voor 7 familieleden. We waren bekend met het hotel omdat we vorig jaar ook bij u geboekt hebben voor dezelfde reis. We hadden maar een grote wens. dat was in de morgen vliegen. Daar waren we heel duidelijk in naar uw medewerkster, mevr, Vienna Jeremias. Ze had de reis op 18-09 met om 6.50 uur vertrek. Dat was helemaal wat we wilde. Nu zijn we gebeld door Sunweb met de mededeling dat de vluchttijden gewijzigd zijn. Om 16.00 uur vertrek en retour uit Kos om 21.15 uur. Bij controle mijnerzijds bij Transavia.com blijkt de heenreis gewoon nog te bestaan. Ik heb per mail geprotesteerd tegen het gebodene. Ik heb gevraagd in de mail om de gewone vertrektijd aan te houden op vlucht HV542. Zeker op de heenreis. Als dit niet tot de mogelijkheden behoort dan graag de volledige restitutie van het voorschot zodat we een andere reis kunnen boeken op de genoemde data.
Gewenste Oplossing:
Liefst heenreis met de Transavia vlucht HV 542 om 6.50 uur.
