10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

10 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie van 30 juni 2015. Wij begrijpen uit uw bericht dat uw excursie niet volledig aan uw verwachtingen heeft beantwoord. Dit is zonder meer teleurstellend voor u geweest. Het is begrijpelijk dat u van onze kant een reactie verwacht. Om u een goed en gepast antwoord te geven, ondernemen wij uiteraard actie naar de betrokkenen. Zo willen wij een duidelijk beeld krijgen van de aandachtspunten die u weergeeft. Wij vragen hiervoor uw geduld. U kunt van ons binnen 2 weken een reactie per e- mail verwachten. Met vriendelijke groet, Sunweb Afdeling Webcare

10 jaren geleden - 15/7 Mijn collega van de afdeling Customer Support heeft meerdere malen vandaag contact met mevrouw proberen op te nemen. Helaas zonder resultaat. Zij probeert het morgen nog eens. Met vriendelijke groet, Sunweb Afdeling Webcare

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Van mijn collega van de afdeling Customer Support heb ik begrepen dat zij inmiddels contact met u heeft gehad vandaag. Zij heeft met u het een en ander besproken over de excursie en ons standpunt hierin. U heeft aangegeven het hier niet mee eens te zijn. Dit mag u zeker zijn. Wij doen echter geen tegemoetkomingen. Wij zijn blij u telefonisch gesproken te hebben en de situatie aan u hebben kunnen toelichten. Met vriendelijke groet, Sunweb Afdeling Webcare

10 jaren geleden - Status mag dan wel als opgelost staan maar dat is het zeker niet. We hebben elkaar gesproken en de situatie doorgenomen. Meningsverschil blijft bestaan en zal dan ook niet opgelost worden. Wij gaan zeker nooit meer een excursie boeken bij sunweb.