Mijn Klacht:
bij sunweb een vakantie geboekt naar bulgareij, hotel lagunapark, 1 kamer geboekt voor 2 volw, en 2 kinderen.
maar kamer was veel te klein had geen balkon, zodat wij genoodzaakt waren om even laat als de kinderen in ons bed te gaan liggen.4 bedden naast elkaar 3 dagen van de vakantie uit koffer moeten leven, de kast was te klein om 4 koffers kleding in kwijt te kunnen, overal natten handoeken van het zwembad, het was gewoon geen doen. en dan ga je na de hostes van sunweb, en dan krijg je te horen ja sorry deze kamer hebben jullie toch echt geboekt, sunweb verkoopt kamers aan 4 pers, die helemaal niet voor 4 pers bedoeld zijn en de enige oplossing die ze hebben is ja voor een andere kamer moet je bij betalen,ook toen nog een x naar nederland gebeld,en daar wist sunweb het zelfde te melden, helaas gewoon bij betalen, u hebt die kamer geboekt, en hun verkopen kamers die niet bedoeld zijn voor 4 personen.nou toen dus toch maar een andere kamer genomen, 145,euro bij betaald en 3 dagen lang in een hok gezeten. erg klant onvriendelijk. en een bedrag uitgegeven zodat we een hoop leuke dingen hebben moeten laten.en daar werken wij albij het hele jaar heel hard voor.
Gewenste Oplossing:
dat ze die 145 euro terug betalen, en ons een schadevergoeding geven. voor een halve verpesten vakantie. die we alleen maar hebben gevuld met bellen en irietatie, en dat we onze kinderen te kort hebben moeten doen omdat we dat geld hebben moeten missen, terwijl dat juist bedoeld was extratje voor de vakantie
