Mijn Klacht:
Beste,
Wij zijn gister teruggekomen van een heerlijke vakantie in hotel Korumar deLuxe. Wij hebben heerlijk genoten van een welverdiende vakantie. Het hotel was super, een echte aanrader. Het eten was erg goed, de kamers waren keurig. Het enige negatieve puntje wilde ik toch even vermelden, misschien dat jullie hier in de toekomst wat mee kunnen om irritatie/onrust bij uw klanten te voorkomen.
Wij vlogen met Pegasus Airlines. Op de heen -en terugreis hebben we beide keren minimaal een half uur vertraging gehad. Tevens sproken de stewardessen erg slecht Engels. De heenreis was de vertraging bijna een uur. Hierdoor mistten we de kans om rustig van ons diner te genieten bij aankomst bij het hotel. (We hebben overigens wel wat kunnen eten, echter was veel reeds op en waren de desserts reeds afgeruimd.)
Er werd dus helemaal geen informatie verschaft over de vertraging terwijl wij zaten te wachten, ook een simpele excuses voor de vertraging werd in het vliegtuig niet gegeven. Erg jammer.
Verder dus niks dan lof over onze reis, maar ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen.
met vriendelijke groet,
J. Holterman
Ps. Vluchtnummers van respectievelijk heen -en terugreis waren: 5298 en 5297
Gewenste Oplossing:
Dat er bij vertragingen niet wordt gedaan alsof dit de normaalste zaak van de wereld is en er geen excuses wordt gemaakt.
