Beste Sanne, Wij proberen iedereen tijdig informatie te geven. Door het grote aantal annuleringen kan deze informatie soms iets langer op zich wachten. Fijn dat u inmiddels al bent geïnformeerd en voor één van de opties heeft gekozen. We zien...
Samenvatting wordt geladen...
Wij zouden 6 juni naar Rhodos vertrekken. Omdat het land op code oranje staat kan de reis niet uitgevoerd worden. Zoals jullie netjes bij het kosteloos annuleren aangeven als de reis niet kan uitgevoerd worden kun je kosteloos annuleren.
Niemand heeft nog contact opgenomen! Bij de andere reisorganisaties zoals tui en corendon kan je gewoon annuleren!!! Zo als het ook hoort!
Ik wil kosteloos annuleren en mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Sannekr302
4 jaren geleden - Bij Sunweb garanderen we dat als het reisadvies voor je bestemming code rood of oranje is binnen twee weken voor vertrek i.v.m. COVID-19, of als er een quarantaineverplichting is, je gegarandeerd je geld terugkrijgt. Dit is wat Sunweb zegt ze houden zich er helemaal niet aan
Reactie van de melder van de klacht Sannekr302
4 jaren geleden - Inmiddels is het opgelost! Bedankt:)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2021 om 19:23 geantwoord
Beste Sanne,
Wij proberen iedereen tijdig informatie te geven. Door het grote aantal annuleringen kan deze informatie soms iets langer op zich wachten. Fijn dat u inmiddels al bent geïnformeerd en voor één van de opties heeft gekozen. We zien u graag in de toekomst op één van onze bestemmingen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
