Terug

Klacht: Hotel wijzigen dichter bij centrum

Naima Lakdim Lakdim op 29 september 2022 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ SunWeb has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Lakdim, Vervelend om te lezen dat u niet het gewenste antwoord heeft ontvangen. Ik heb uw bericht doorgestuurd naar onze afdeling Customer Support met de vraag om dit zo snel mogelijk op te pakken. Met vriendelijke groet, Team...

Bedrijf SunWeb
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 29 september 2022

Naima heeft dit jaar voor de derde keer met SunWeb op vakantie gereisd, maar is teleurgesteld over de service. Ze heeft geprobeerd haar hotel in Marrakech te wijzigen naar een locatie dichter bij het centrum, maar ontving geen bevredigende antwoorden op haar verzoeken via verschillende communicatiemiddelen. Ondanks haar frustratie heeft ze besloten het op te geven, maar wilde haar ervaring delen.

Mijn Klacht:

Beste
Ik ben dit jaar voor de derde keer met sunweb gegaan op vakantie. Was altijd top .
Maar deze keer ben ik in de steek gelaten . Ik heb 16 dagen in dar atlas marrakech marokko geboekt dit ligt ver van centrum ik heb al verschillende sms via watchap via mail gestuurt of het mogelijk is om en hotel in het centrum te wijzigen maar krijg geen deftige antwoorden vind ik heel spijtig. Ik heb het nu opgegeven maar wilde deze toch even kwijt.
Reservering num4781467
Watchap num 0032485873542
Marokaanse gsm num:00212681797689
Mail: [email protected]

Mvg,
Naima

Gewenste Oplossing:

Graag een hotel dicht bij centrum

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 29 september 2022 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Lakdim,

Vervelend om te lezen dat u niet het gewenste antwoord heeft ontvangen.
Ik heb uw bericht doorgestuurd naar onze afdeling Customer Support met de vraag om dit zo snel mogelijk op te pakken.

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb

Alle klachten die gemeld zijn door Naima Lakdim Lakdim
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over SunWeb

Alle klachten over SunWeb →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over SunWeb
Zo werkt het