Mijn Klacht:
Wij gaan een klachtenprocedure beginnen vanwege de accommodatie. Wij zitten nu voor 15 dagen in Griekenland/Rhodos in het Cyprotel Faliraki. De eerste aankomst dag zijn wij snachts al drie keer van kamer gewisseld vanwege kapotte airco. Om 13.00 s middags kregen wij eindelijk een beter kamer, tenminste dat dachten we. Vieze en kapotte matrassen, airco die het niet doet, gordijnen die niet helemaal dicht kunnen. Deur en raam die er bijna uitvallen en dan het eten heel minimaal elke dag hetzelfde en in het hele park 1 drinkgelegenheid open. Kidsclub mogen de kinderen niet eens elke dag naartoe en worden gewoon weggestuurd. Klacht ingediend bij de reis leiding maar die hebben geen goeie oplossing maar gaf inderdaad aan dat onderhoud niet verkeerd zou zijn. Dit is volgens ons geen vier sterren en dat terwijl je een hoop betaald. Sunweb heeft geen goeie oplossing behalve als we honderden euro’s bij betalen en dat terwijl zij ons niet bieden wat we bij hun geboekt hebben. Schande! Dit hotel is misschien 2 a 3 sterren waard en dat is niet wat we geboekt hebben. Wij hebben foto’s gemaakt van alles en wachten nu al 4 dagen op een oplossing. Sunweb laat ons hier gewoon zitten.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als Sunweb ons iets aanbied wat wel minimaal sterren is en waar we fatsoenlijk kunnen slapen en waar het schoon is. Wij horen hier geen extra kosten over te betalen want zij zijn niet nagekomen wat zij aanbieden. Het enige wat we willen is de rest van de vakantie nog echt vakantie vieren want dit is hel
(10)
