Mijn Klacht:
Begin april hebben wij een reis via sunweb geboekt. Krap 3 dagen voor vertrek ontvangen we bericht dat in het hotel legionella aanwezig is. Sunweb heeft een ander hotel aangeboden waar de faciliteiten minder waren. Volgens ons kloppen de verhouding prijs/kwaliteit niet. Wij hebben gevraagd om een compensatie. Dat deden ze niet. Andere alternatieve hadden ze niet of willen hieraan niet meewerken. Ook krijgen we te horen dat zij hiervoor geen tijd hadden in verband Kos. Hierdoor hebben wij onze reis gecanceld. Volgende dag krijgen we een telefoontje met de vraag of wij een keus hebben kunnen maken. Helaas is het hoogseizoen en is alles vol in onze vakantieperiode… balen!
Voor deze vakantie hebben wij de vakantieperiode afgestemd. Veel energie gestopt in de voorbereiding, kosten gemaakt enz.
Gewenste Oplossing:
Wij zij gedupeerd door de werkdruk bij sunweb en willen een compensatie.
(10)
