Mijn Klacht:
Wij werden geplaatst in de kamer zonder verwarming, na veel vragen naar oplossing konden wij extra dekens krijgen.mijn vriend is verkouden door de ijs koude nacht. Sunweb volgende dag op de hoogte gebracht en tot nu toe is het niet opgelost. Wij mochten naar een andere kamer gaan maar daar is geen warme water en dus wij moeten kiezen tussen kamer met verwarming maar zonder warme water of kamer onder verwarming maar met warme water. Hele dag zitten bellen en dan nog niet serieus genomen worden en ook geen efficiënte oplossing wordt gevonden. Wij hebben gisteren al gevraagd een andere hotel te willen gaan maar dat wordt niet geregeld. Bovenop hotel kamer zit onder de schimmels. Tot nu to al 3 dag zitten wij te wachten tot er een oplossing komt. Elke keer bellen en dan weer bellen.Ze lieten ons in de steek met de Hotel die afspraken niet na komt en wij hebben verschrikkelijke dagen hier. Wij willen ons geld terug maar dat doen ze ook niet.
Gewenste Oplossing:
Een andere hotel met all inclusive (dat hadden wij hier ook) en eventueel 2 dagen extra aangezien wij door de problemen twee dagen zitten hier alleen maar stressen. En compensatie
