Mijn Klacht:
In november een heerlijke vakantie naar Egypte geboekt. Daar aangekomen werden we in een personenauto naar het hotel gebracht. in het donker, langs check-points met geweren. Iets waar wij niet van op de hoogte zijn gesteld door sunweb. Het eten in het hotel was oprecht niet goed. Normaliter denk je vaak dat het mensen zijn die zeuren, maar het eten was daar of heel erg over datum en bedorven (vis die blauw was uitgeslagen), koud of zelfs niet gaar (ongare pasta!)! Dit melden bij de reisleiding lukte niet want meneer was altijd te druk om ons te woord te staan. Wanneer wij een activiteit wilden boeken via de reisleiding werd ons doodleuk verteld dat wij maar met 2 personen zijn. als wij iets wilden ondernemen moesten wij zelf nog 6 andere hotelgasten zoeken die dezelfde excursie wilden doen. Naar mijn weten is dit de taak van de reisleiding en niet die van de gast!
Wij hebben al met al 3 klachten waar wij niet tevreden over zijn.
1) Het niet aangeven dat er check points zijn met geweren, en dat dit normaal is zodat wij ons geen zorgen hoeven te maken
2) Het eten wat bizar slecht is
3) niet kunnen deelnemen aan excursies in verband met een slechte reisleider.
Gewenste Oplossing:
een excuus als eerst. Vervolgens een compensatie of vervanging voor alle drie de klachten waardoor mijn vakantie slechter is uitgevallen!
(10)
