Klacht over SunWeb: Hoezo opgelost????

Mijn Klacht:

Er is inderdaad een telefoontje uitgegaan van sunweb naar de hoofdboeker, maar er is geen sprake van een Oplossing!!!!! Ik meld al sinds dinsdag ons probleem om onbezorgd aan onze vakantie te kunnen beginnen en het word afgedaan met ter plekke contact met de reisleiding en maar op goed geluk af te wachten. Dit is beslist niet naar tevredenheid. Ben bij boeking weken bezig om alles uit te pluizen en boek niet op goed geluk. Het eten is prioriteit nr 1 zeker bij een all- inclusief formule en boek ook altijd zeer goede score en zeker geen misschien valt het mee.

Gewenste Oplossing:

Verzekering van sunweb dat er ter plekke ook daadwerkelijk iets door reisleiding geregeld word inzake eten

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 02 juni 2017 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Veldhuizen,

Wij hebben al meerdere keren contact met u gehad. Mijn collega heeft gisteren telefonisch contact opgenomen met de hoofdboeker van deze reis. Zij hebben samen alle mogelijkheden besproken.

Ik adviseer u om contact op te nemen met meneer/mevrouw Kruijzen als er nog vragen zijn.

Ik wens u namens Sunweb een leuke vakantie toe!

Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb

antoinetteveldhuizen

Heeft op 02 juni 2017 om 13:57 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Klopt helaas is er nog steeds geen sprake van een oplossing. Zie nieuwe klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik meld de klacht 4 dagen van te voren nota bene en meerdere malen dan wil je niet met een kluitje in het riet gestuurd worden maar af te wachten en contact met reisleiding daar ter plekke. Ik wil dat sunweb mij verzekerd dat het dan ook ter plekke opgelost word

Klacht: Hoezo opgelost????

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus