Klacht over SunWeb: High child discount

Mijn Klacht:

Vorig jaar met 6 personen vakantie geboekt 15 dagen naar Numa beach wij met 2 personen op een kamer , dochter en partner met 2kinderen 1van 12 en 1 van 10 , voor allebei high child discount , nu willen we 12 dagen weer met hun en ook nog met onze zoon schoonzoon en kleinkind daar naar toe , maar tot onze verbazing is onze kleindochter van 13 ineens een volwassene terwijl het was t/m 16 (kind ) moeten we de hoofdprijs betalen ruim €1000,00 meer voor kortere vakantie 12 ipv 15 dagen , heel raar

Gewenste Oplossing:

Dat onze kleindochter van 13 niet als volwasse gerekend wordt , anders gaan we niet voor 9 personen betalen en gaan op zoek naar een ander reisorganisatie die normaal tarief gaat rekenen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 09 januari 2023 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van de Kruijff,

Wat vervelend om te lezen dat u het niet eens bent met hoe de kinderkorting wordt berekend.
Bij de meeste accommodaties wordt de kinderkorting t/m 12 jaar gerekend. Voor kinderen boven deze leeftijd vervalt de kinderkorting. Daarnaast werken wij met fluctuerende prijzen en kan het zijn dat de vakantie dit jaar duurder is dan vorig jaar. Helaas kunnen wij hierin niet tegemoet komen.

Met vriendelijke groet,
Michaela
Team Webcare

Klacht: High child discount

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus