Mijn Klacht:
op 15-5-2015 zijn wij aangekomen bij Villa nova in Abufeira in Portugal
Vermoeid van de reis werden we uit de bus gezet bij het einde van de strip
wij wisten niet dat het er zo was
op de site stond in juli en augustus veel bezocht door jongeren
maar het was nu mei.
wij zijn uit de bus gezet en ik raakte licht in paniek
de hostess zij :het komt wel goed
niet dus , we hebben eerst een tijdje naar de ingang gezocht en werden daar zeer onvriendelijk ontvangen ,
dronken mensen overal.
kostend op de trap en patat gooiend naar elkaar
bij na een uur gezocht naar de kamer
twee maal opnieuw naar de receptie met koffer en al.
de kamer zag er wel goed uit maar wat een enorme herrie
we zaten een hoog midden tussen de disco’s
in de kamer konden we elkaar niet verstaan
weer naar de receptie of er niet een menselijker plek voor ons was
een boos NEE
huilend heb ik sunweb gebeld
het was intussen al nacht en zij konden niets doen en gingen dat de andere dag doen
tot 4.00 uur buiten gelopen
Slapen was onmogelijk
eindelijk leek het wat stiller te worden ,maar toen kwamen de vuilniswagens en de schoonmakers
totaal oververmoeid zijn we naar de bijeenkomst gegaan
Er werd ons verzocht onm te blijven tot het afgelopen was
Na alle excursie van de groep en heel wat heen en weer gebeld door mij en de hostess werden we naar een ander hotel gestuurd
Jammer voor ons maar de dame achter de receptie wilde ons niet te woord staan en we kwamen er niet in
weer uurtje wachten en bellen konden we gaan kijken in een ander gedeelte
in Albufeira . daar aangekomen moesten we tot de avond wachten omdat de receptie geen toestemming had om ons te huisvesten
toen moesten we ook nog 45 euro extra betalen
ik was boos heel erg moe en teleurgesteld
Wel hebben we betaald al was het met tegenzin
de andere dag hebben we het geld teruggekregen
dat was fijn
al met al hebben we van deze ene week de helft niet genoten, we waren zo moe dat we woensdag pas een beetje bijkwamen en vrijdag weer naar huis gingen.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik erkenning voor dit gebeuren willen en een tegemoetkomen in de kosten voor het niet genieten van de vakantie
