Klacht: gids zomer en winterzon

harrielapien op 14 december 2012 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SunWeb has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Reactie gegeven en de gegevens worden uit het bestand verwijderd.

Bedrijf SunWeb
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 14 december 2012

Een klant heeft een gids ontvangen van SunWeb voor zomer en winterzon 2013, maar ervaart ernstige problemen door een sterke chemische geur die de gids onbruikbaar maakt. De klant heeft de gids weggegooid en verzoekt het bedrijf om hun adres uit het bestand te verwijderen, zodat zij dergelijke post niet meer ontvangen.

Mijn Klacht:

Beste mensen

Wij hebben gisteren de gids toegestuurd gekregen van zomer en winterzon 2013.
Het is denk ik de bedoeling dat je als klant een keuze maakt uit het aantal vakanties die in deze gids staan.
Het gebruik van deze gids is echter onmogelijk.
Deze gids heeft zo,n verschrikkelijke chemische stinklucht dat je het er niet boven kan keren.
Ik heb de gids gedumpt bij het chemisch afval !
Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons adres uit uw bestand te halen, zulke post wensen wij niet meer te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Geen catalogi meer toesturen s.v.p.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van SunWeb

13 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Jammer om te horen dat u teleurgesteld bent over de brochure. Wij gaan uw gegevens verwijderen uit het bestand. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sunweb Vakanties Afdeling Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 14 december 2012 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reactie gegeven en de gegevens worden uit het bestand verwijderd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM