Klacht over SunWeb: Gemiste vlucht

Mijn Klacht:

Onze vlucht van deze middag 3juli 2018 richting Brussel hebben we gemist. Dit door een naar mijn mening inschattingsfout van de bustransfer pineda de mar- Barcelona. Vlucht om 15u30 terwijl de bus ons pas om 12u50 is komen oppikken. Na een busrit van 2uur zijn we dan te laat aangekomen in Barcelona. Nieuwe vlucht is dezelfde dag om 21u30 gepland. Met een kind van 6jaar is dit sowieso niet prettig.

Gewenste Oplossing:

Als we financiële tegemoetkoming bekomen voor het lange wachten en de consumpties die we moedten nemen in Barcelona.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van SunWeb

7 jaren geleden - Beste meneer Thielemans, Wat vervelend dat dit heeft plaatsgevonden en u hierdoor uw vlucht heeft gemist. Wij sturen uw bericht door naar de afdeling Customer Support. Zij zullen uw bericht in behandeling nemen. Mocht u ondertussen vragen hebben kan je contact opnemen met de afdeling Customer Support via [email protected] Met vriendelijke groet, Team Webcare Sunweb

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 12 juli 2018 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Thielemans,

Ik heb van mijn collega's van de afdeling Customer Support vernomen, dat er contact met u is geweest. Wij begrijpen dat het erg vervelend is, dat jullie de vlucht gemist hebben, door een ongeluk op de weg.

Helaas is dit onmacht en zullen wij niet over gaan tot een compensatie.

Namens Sunweb wens ik u een fijne dag toe!

Met vriendelijke groet,

Team Webcare Sunweb.

Klacht: Gemiste vlucht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus