Klacht: Geluidsoverlast

JW. Stoker op 02 oktober 2014 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SunWeb has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben vandaag contact gehad met de klant en zijn samen tot een oplossing gekomen.

Bedrijf SunWeb
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Extra eind september geboekt naar Blanes om overlast jongeren te voorkomen.
Maar helaas in ons appartement vreselijke overlast van Spaanse families die de hele nacht scheeuwend en deuren dichtgooiend door het complex liepen.
Hebben dus helaas niet de rust gehad waarvoor we op vacantie gingen.
Gemeld bij hostes van Sunweb die er helaas niets aan kon doen.
Daarna nog meerdere malen gemeld bij de receptie .
Helaas werd er niets aan gedaan of kon er niets aan gedaan worden.

Gewenste Oplossing:

Zou heel tevreden zijn als er een kleine compensatie tegenover stond van Sunweb .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van SunWeb

11 jaren geleden - Bedankt voor uw bericht van 2 oktober 2014. Wij begrijpen uit uw bericht dat uw vakantie niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dit is zonder meer teleurstellend voor u geweest. Het is begrijpelijk dat u van onze kant een reactie verwacht. Om u een goed en gepast antwoord te geven, ondernemen wij uiteraard actie naar de betrokkenen. Zo willen wij een duidelijk beeld krijgen van de aandachtspunten die u weergeeft. Wij vragen hiervoor uw geduld. U kunt van ons voor vrijdag 31oktober 2014 een reactie verwachten. Met vriendelijke groet, Sunweb Afdeling Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 31 oktober 2014 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben vandaag contact gehad met de klant en zijn samen tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM