Mijn Klacht:
Wij zouden op 10 juni naar Mykonos vliegen. Helaas werd het code oranje en kon de reis niet doorgaan. Wij wilden geen vouchers maar geld terug. We hadden wel inmiddels stoelen en bagage bijgeboekt. Vervolgens bericht dat er een bedrag terug gestort gaat worden, helaas alleen het bedrag van de accommodatie en niet het geld van de stoelen en de bagage. Na tientallen telefoontjes met Transavia en Sunweb, de 1 wijst met een vinger naar de ander, nog steeds het geld niet terug. Vanochtend wederom gebeld met Transavia, krijg ik weer het antwoord, nee mevrouw helaas, Sunweb heeft nog steeds de vlucht niet geannuleerd bij ons in het systeem dus voor ons heeft u gewoon gereisd. Echt waardeloos dit, je vakantie gaat niet door en vervolgens ben je ook nog een keertje een deel van je geld kwijt. We zijn er helemaal klaar mee en zullen niet meer bij Sunweb een reis boeken, gewoonweg schandalig. 😡
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als wij het bedrag van de bijgeboekte extra's ook terugkrijgen!!!!!!!
(10)
