Mijn Klacht:

Bizztravel (Sunweb) biedt totaal geen ondersteuning bij een chaletverhuurster die een business model lijkt te hebben op het inhouden van de borg.
Klacht ingediend, maar ze kunnen niets doen.
Review geschreven op de website, maar die wordt niet geplaatst omdat het over een klacht gaat. En dat terwijl er op de website een soortgelijke review wél is geplaatst, waarbij wél is ondersteund bij het terugkrijgen van de borg !
Borg is bedoeld voor opzettelijke schades en ongelukken in een vakantiewoning, niet om verhuurders te laten opdraaien voor gebruikssporen aan een keukenkastje ! Wij zijn nu de dupe omdat we het niet op de lijst hadden gezet aan het begin van de week….

Wij boeken nooit meer bij Bizztravel Sunweb.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als Sunweb regelt dat onze borg wordt geretourneerd.

Beoordeling 1/10 (10)

Borg is niet bedoeld voor gebruikssporen in een keuken van een vakantiewoning, bij normaal gebruik. Wij zijn nu toevallig de groep geweest waar dit op afgewenteld wordt.
en de verhuurder wenst geen enkele inzage te geven in de reparatie die ze claimen te moeten uitvoeren. Dan hebben ze de schijn flink tegen, toch ??? Dan lijkt het er heel sterk op dat ze extra geld willen verdienen door het inhouden van borg.

Sunweb geeft aan dat ze contact hebben gezocht met de verhuurder. Maar die reageert niet, en lijkt daar dan mee weg te komen ? Dan is niet-reageren dus een goede oplossing voor ze ?
Sunweb is het vervolgens ook aan te rekenen dat ze weigeren een negatieve review over deze woning te plaatsen. Temeer omdat een andere review over deze woning wél negatieve geluiden mocht bevatten over vergelijkbare problematiek.
Dus laat Sunweb in eerste instantie maar eens starten met het plaatsen van de review, voordat ze ook maar denken in de buurt van een oplossing te zijn !