Mijn Klacht:
Op 18 april een reis naar Kefalonia geboekt voor vertrek 6 mei. Helaas kom ik er een week later achter dat daar in februari een aardbeving is geweest waarbij behoorlijk schade aan wegen en gebouwen is (ingestort etc). Meteen gebeld of er een mogelijkheid is om om te boeken of te verschuiven omdat wij geen zon/strandvakantie houden maar altijd veel rond toeren met een huurauto. En waarschijnlijk is niet het hele eiland (goed) begaanbaar. Helaas was er niks te regelen. Dit vind ik van weinig service/coulance getuigen. Ik had graag bij boeking willen weten wat de huidige situatie is, want dan hadden we een andere bestemming gekozen. Inmiddels 2x gebeld met Sunweb, laatste keer erg klantonvriendelijk behandeld.
Gewenste Oplossing:
Meer informatie vooraf over de huidige situatie van een land.
In dit soort omstandigheden meer coulance om, als je denkt dat de geboekte vakantie niet gaat worden zoals verwacht (ook al is het kort dag), om te boeken of de reis te verschuiven (van mij part een jaar later).
Liefst willen wij naar een andere bestemming...
