rosina88 op 04 juli 2013 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus
Klant gebeld maar geen gehoor. Gevraagd ons een mail te sturen wanneer zij bereikbaar is zodat we eea kunnen nagaan.
Samenvatting wordt geladen...
Het schijnt erg problematisch bij u te zijn om een boeking per e-mail te bevestigen. Na meerdere malen telefonisch contact (het ligt aan de spelling van uw naam?? etc.) nog steeds geen bevestging ontvangen.
binnen 24 uur een bevesting ontvangen per e-mail kan niet zo moelijk zijn!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van SunWeb
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend dat u nog geen bevestiging heeft gehad. Graag controleer ik of uw mail adres nu wel correct vermeld staat. Ik heb u zojuist gebeld maar ik kan u niet bereiken. Kunt u mij een mail sturen op welk nummer u vandaag bereikbaar bent? Dit mag naar [email protected] ter attentie van Sylvana. Alvast bedankt voor uw moeite, Met vriendelijke groeten Sylvana
Heeft op 04 juli 2013 om 14:17 geantwoord
Klant gebeld maar geen gehoor. Gevraagd ons een mail te sturen wanneer zij bereikbaar is zodat we eea kunnen nagaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van SunWeb beoordeeld.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
