Mijn Klacht:
Wegens COVID is onze vakantie helaas gecancelled. Hierna hebben we geringe informatie over de annulering ontvangen, alsmede de mogelijkheden. We zijn al de hele week aan het bellen en appen met de klantenhulp, maar Sunweb heeft haar lijn dicht gegooid onder het mom van dat de wachtlijn lang is. Op Whatsapp krijgen we ook geen fatsoenlijk antwoord van de medewerkers.
Gewenste Oplossing:
Dat ik als klant die notabene een vakantie van een paar duizend euro heeft geboekt, netjes te woord gestaan wordt en voldoende geinformeerd wordt over de mogelijkheden / advies over hoe nu verder.
