Klacht over SunWeb: Geboekte reis

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag een reis geboekt bij Sunweb voor 4 personen, 2 volwassenen en 2 kinderen van 9 en 11 jaar. Voor € 4.126.00, 13 dagen all-in naar Turkije. Voor de derde keer op rij meegemaakt dat de reissom niet juist was en de reis niet door kan gaan. Medewerker van Sunweb belde op om dit door te geven en als compensatie kon ik € 70,00 krijgen. Er zou dezelfde dag gebeld worden om een nieuwe reis aan te bieden voor het bedrag. Het is nu 5 dagen later, ik heb nog niets gehoord. Verwachting was meer compensatie, na een derde keer, en jammer dat er niet teruggebeld wordt.

Gewenste Oplossing:

Meer compensatie (na een 3e keer)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 06 november 2013 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gebeld. Er is vrijdag tijdens het gesprek een misverstand ontstaan. Nu aangeboden om een alternatief te zoeken aan de hand van de wensen van de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van SunWeb beoordeeld.

Patrick 16

Heeft op 07 november 2013 om 08:22 geantwoord

Sunweb reageerde zeer snel en heeft een passend voorstel gedaan. Ik ben zeer tevreden over hoe dit is opgepakt en opgelost is. Met dank aan Chantal

Klacht: Geboekte reis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus