Klacht over SunWeb: Fietsen op Kos

Mijn Klacht:

Sunweb geeft gratis vouchers voor fietshuur bij Motoholidays, dat ziuj een betrouwbare verhuurder noemen. In september elektrische fietsen merk Ergo gehuurd. Een jaar geleden waren die nieuw en deden het prima. September 2014 was de accu bij Zia ( minder dan 20 km) leeg. Noodlijn gebeld maar Motoholidays kwam niet repareren of ophalen. Met moeite terug naar Kos en andere fietsen gekregen. Dag later na 30 km accu’s van twee fietsen weer leeg. Ondanks de ellende maar deel van huur teruggekregen. Gelemd bij Hostess, die het met Nederland zou opnemen. Na dik twee maanden niet gehoord.
Harry ga fietsen op Kos maar vertel de klanten niet dat motoholidays een betrouwbaar adres is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld helemaal terug (nog €50) en gewoon een fatsoenlijk antwoord van Sunweb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van SunWeb

11 jaren geleden - Geachte heer Baneke, Bedankt voor uw reactie van 26 oktober 2014. Wij begrijpen uit uw bericht dat uw vakantie niet volledig aan uw verwachtingen heeft beantwoord. Dit is zonder meer teleurstellend voor u geweest. Het is begrijpelijk dat u van onze kant een reactie verwacht. Om u een goed en gepast antwoord te geven, ondernemen wij uiteraard actie naar de betrokkenen. Zo willen wij een duidelijk beeld krijgen van de aandachtspunten die u weergeeft. Wij vragen hiervoor uw geduld. U kunt van ons binnen 4 weken een reactie verwachten. Met vriendelijke groet, Sunweb Afdeling Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 24 november 2014 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben vandaag contact gehad met de klant. Wij hebben het samen opgelost.

Klacht: Fietsen op Kos

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus