Mijn Klacht:

Wij een gezin met 4 kinderen..jongste 14 en oudste 20 zijn op vakantie naar kreta hotel lefkoniko bay van 17 tot en met 27 juli. We hebben all inclusief geboekt om de kosten goed in de hand te houden.we betalen 4700 voor 11 dagen. Het eten is echter van hele slechte kwaliteit. Elke keer als we het restaurant binnen komen zakt de moed in onze schoenen. We hebben direct contact opgenomen met de reisleidster. Uitgesproken dat dit absoluut niet kan. Vlees wat wij thuis afsnijden en weggooien ligt hier in lauwe bakken. We zijn heel erg teleurgesteld. We moeten daardoor ergens anders gaan eten want op patat kunnen opgroeiende kinderen geen 11 dagen leven. De hostess wilde zoeken naar een oplossing. Na drievdagen kwam zij met het verlossende antwoord van sunweb…..NIETS…sunweb had besloten geen enkele oplossing voor ons aan te bieden. We zijn immers maar 6 klanten en dat is voor sunweb blijkbaar niet interessant. ..We zitten hier voor onverwachte kosten en dat was nu net wat wij ons niet kunnen veroorloven. Wat een enorm naar gevoel..niet serieus genomen en geen gehoor. ..een hele vevelende ervaring met sunweb voor ons.

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor avondeten of althans een deel daarvan.

Beoordeling 4/10 (10)

De oplossing is dat sunweb de klacht afsluit. Ik vind dat een oplossing voor sunweb maar niet voor ons. Zoals ik gister al zei aan de telefoon, dit is voor ons de laatste keer dat wij met sunweb op vakantie zijn gegaan. Ik ben mezelf bewust van feit dat ik niets begin tegen zo'n grote organisatie. Dat was overigens al gezegd door reisleiding ter plaatse. Teleurstellend en een nare ervaring.