Mijn Klacht:
Gisteravond een vakantie naar Egypte geboekt voor zo’n €1900 voor mijn gezin. Alles ingevuld; gegevens, vlucht, extra bagage etc. Er ging iets fout in de boeking, waardoor deze blijkbaar niet definitief is geworden.
Vandaag krijgen we een mail dat de vakantie zo’n €350 duurder is geworden omdat de prijzen die vermeld staan in de prijstabel bij deze accommodatie zijn helaas niet juist. De update van de site heeft enige vertraging opgelopen. Hierdoor staat er in de prijstabel nog een oude aanbiedingsprijs” aldus Sunweb. Of we met de nieuwe prijzen akkoord gaan…. oftewel, door een vage reden van Sunweb is de vakantie veel duurder geworden, zo’n 20%. Verder lijkt het dat alléén de door ons gekozen kamer duurder is geworden.
Uiteraard gaan wij hiermee niet akkoord.
Wij willen graag op vakantie met Sunweb en voor de afgesproken prijs.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag de vakantie boeken voor de afgesproken prijs.
(10)
