Klacht over SunWeb: Een klacht is niet opgelos…

Mijn Klacht:

Zie eerdere klacht!
Het is belachelijk dat een wijziging naar een voordeligere periode er geen restitutie plaatsvindt. Dit temeer omdat het 10 maanden voor vertrek is aangevraagd.
Reis is inmiddels geannuleerd, maar vind dat deze klacht moet blijven bestaan om andere klanten te waarschuwen voor de praktijken van Sunweb.

Gewenste Oplossing:

Klacht laten bestaan, ter voorkoming van teleurstelling bij andere consumenten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 28 december 2015 om 20:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Siep,

Bedankt voor uw bericht. Ik snap dat u teleurgesteld bent.

Als reisorganisatie zijn wij aangesloten bij de ANVR. Op alle wijzigingen in boekingen zijn de voorwaarden van de ANVR van toepassing. Deze voorwaarden stellen dat buiten 6 weken voor vertrek wijzigingen mogelijk zijn, maar dat de reissom niet lager mag worden. De wijziging mag dus doorgevoerd worden, maar u krijgt geen restitutie op de reissom wanneer deze lager wordt. Dit is wat mijn collega al eerder heeft doorgegeven, hier kan ik helaas geen andere informatie aan toevoegen of iets anders voor u in betekenen.

De klacht is hierbij afgesloten.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare Sunweb

Anouk1999

Heeft op 28 december 2015 om 20:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Jullie kunnen deze klacht wel sluiten en net doen of een klacht is opgelost, maar Sunweb blijft een klantonvriendelijke- starre organisatie zonder enig gevoel voor klantenbinding. Ik zal op alle mogelijke fora mijn ongenoegen uiten over Sunweb en zal iedereen in mijn omgeving aanraden om niet bij Sunweb te boeken.

Klacht: Een klacht is niet opgelost als het de consument 650 euro kost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus