Mijn Klacht:
Een reis bij Sunweb geboekt, bestaande uit vliegreis, transfer en accommodatie. Door vertraging met vliegtuig werd geweigerd om de transfers (waarvoor vooruit betaald) te leveren. Sunweb en transferdienst wilden ook niet bemiddelen. Wij moeten het helemaal zelf maar uitzoeken. Dat kostte uren en uren vertraging,naast extra kosten. Uiteindelijk slaagden we er in ’s nachts een dure taxibus inhuren. SUNWEB stelt zich op standpunt EIGEN SCHULD, DIKKE BULT. en dan natuurlijk ook nog HELAAS, PINDAKAAS. Dit wordt ijskoud meegedeeld door ene *** van Sunweb legal, een vrouw die echter totaal geen juridische opleiding of ervaring heeft, maar die het wel als 22jr aandurft als ‘ervaringsdeskundige’ en touroperator (echt waar) dure rondreizen in Afrika te verkopen. Mooie boel. Je zal hier maar de dupe en slachtoffer van zijn.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de gemaakte kosten
(10)
