Mijn Klacht:
Na diverse jaren een reis geboekt te hebben via sunweb is het voor ons over en uit met deze waardeloze organisatie. Wij voelden ons na de hevige aardbeving en enorme naschok echt door hen in de steek gelaten. We hebben in een persoonlijk gesprek aangegeven dat we ons zoals zovelen met ons absoluut niet meer veilig voelden en naar huis wilden na verschillende nachten buiten het hotel doorgebracht te hebben wij kregen in dit gesprek de melding dat ze hierin niets voor ons konden betekenen en dat ze geen extra vluchten konden regelen. De letterlijke woorden van de hostess waren: het is een natuurverschijnsel en ik heb ook slecht geslapen. Daarop hebben wij zelf terugvlucht geboekt. Als klap op de vuurpijl staat er twee uur na ons gesprek op deze pagina dat er een daags erop een vliegtuig vanuit rodos komt met 80 lege plaatsen voor sunweb klanten. Jullie kunnen mij niet wijsmaken dat dit twee uur eerder bij ons gesprek nog niet bekend was. Voor ons nooit meer boeken via sunweb.
Gewenste Oplossing:
Wanneer onkosten van de geboekte terugreis vergoed worden.
