Mijn Klacht:
Ik heb een vakantie geboekt voor 2 personen en wilde daar graag een derde persoon aan toevoegen voor een deel van de periode. De klantenservice van Sunweb geeft als oplossing dat ik voor 655 euro mijn reis eerst compleet moet annuleren en daarna een nieuwe reis moet boeken voor drie personen. Als trouwe klant van Sunweb vind ik dit antwoord niet klantgericht en erg klantonvriendelijk. Ik wil juist tegen meerkosten een extra boeking doen, waarbij een klein beetje maatwerk wordt toegepast.
Gewenste Oplossing:
Lever maatwerk en als dat echt niet mogelijk is, geef mij dan een fatsoenlijk antwoord met uitleg.
