Mijn Klacht:
Dinsdagavond vakantie geboekt naar Bodrum Turkije. Nog niet meteen via IDeal betaald. Bevestigingsmail gekregen van jullie met boekingsbevestiging. Niet veel later kregen we nog een mail met de melding ”boeking op aanvraag”. Woensdagochtend meteen gebeld om te vragen hoe of wat. Er werd door de mevrouw aan de telefoon verteld dat de boeking gewoon in orde is en dat we vandaag meteen moeten betalen. Verder kregen we nog het bericht een visum te moeten regelen etc. Nou wij helemaal blij! Vervolgens werden we rond 15:30uur door jullie gebeld met het verhaal dat bij de boeking de korting verkeerd is berekend en dat de vakantie in totaal niet 648,00 euro kost maar bijna het dubbele! En of we nu nog steeds deze reis willen boeken! Uiteraard hebben we deze reis maar aan ons voorbij laten gaan.
Gewenste Oplossing:
Hoe is het mogelijk dat je een vakantie boekt, een bevestinging krijgt per mail en telefonisch dat alles in orde is, maar vervolgens dit nieuws krijgt! Dit kunnen jullie toch niet maken.
