Lisbet op 11 november 2016 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus
Beste mevrouw Slos, Leuk dat u een vakantie naar Zell am Ziller heeft geboekt. Ik heb dit voor u uitgezocht. Omdat u uw vakantie heeft geboekt bij onze collega's van Sunweb Belgie gelden er iets andere voorwaarden. Ik heb de...
Samenvatting wordt geladen...
Challet geboekt met 5 slaapkamers. Eerst met 4personen aan 930pp. Op de website staat dat als je met 7personen bent, dat de prijs Zakt tot 679pp aangezien je de prijs deelt door meer personen wat mij logisch lijkt.
Nu boeken we drie personen bij en blijft de eerste prijs van 930€ Staan bij de eerste 4 personen?? Dus we betalen ongeveer 1000€ te veel.
Als de prijs is wat aangegeven is op de site nl 680pp. Wat echt fair is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2016 om 10:32 geantwoord
Beste mevrouw Slos,
Leuk dat u een vakantie naar Zell am Ziller heeft geboekt. Ik heb dit voor u uitgezocht. Omdat u uw vakantie heeft geboekt bij onze collega's van Sunweb Belgie gelden er iets andere voorwaarden. Ik heb de prijs van uw boeking aangepast. Alle personen betalen nu de 7 persoons bezettingsprijs. Binnen 2 uur ontvangt u een aangepaste factuur per mail ter bevestiging.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en ik wens u nog een leuke dag vandaag.
Met vriendelijke groet,
Team webcare Sunweb
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
