Mijn Klacht:
Ik heb een pakketreis geboekt en daarbij meteen een auto bij gehuurd voor €347,- voor de volledige reis. Aangezien het vertrek binnen 6 weken is, moest ik direct de hele reissom betalen en dat hebben we ook gedaan.
3 dagen na de betaling ontvingen we een e-mail met de mededeling dat de auto die we gehuurd hebben niet beschikbaar is bij hun partner sunnycars en dat die wel beschikbaar is bij een ander autoverhuurbedrijf, maar dat de prijs aanzienlijk hoger was en we €416,- bij zouden moeten betalen om hetzelfde type auto te huren. En dit allemaal terwijl ze niet volgens de voorwaarden van het ANVR helemaal niet mogen doen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer zij mij gewoon de auto geven waar ik voor betaald heb.
