Klacht over SunWeb: Betwisting faktuur

Mijn Klacht:

Reis geboekt 2 personen en 1 kind van 4 jaar voor 1560€ bij bevestigen verspringen de prijs naar 2100€ bij nazien faktuur is de kinderkorting niet afgetrokken gebeld en gemaild maar u heeft bevestigd dus wij kunnen uw faktuur niet aanpasen? Ik heb bevestig op 1560 € en niet op 2100€de leeftijd van het kind is corekt ingevuld

Gewenste Oplossing:

Corekte faktuur met de kinderkorting

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 25 januari 2022 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Maerten,

Hartelijk dank voor uw bericht op Klacht.nl. Ik zie in uw boeking dat u reeds contact met ons heeft gehad over de factuur. Op onze website kunnen wij niet meer de prijs acherhalen, maar wel hebben wij de prijs opgevraagd en deze bleek correct te zijn. Wanneer de geboortedatum in het begin niet juist wordt ingevuld, rekent ons systeem de juiste prijs pas wanneer dit wel is gedaan. Ter compensatie hebben wij uw reserveringskosten eruit gehaald.

Met vriendelijke groet,

Xannah
Team Webcare Sunweb

Klacht: Betwisting faktuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus