Mijn Klacht:
Vakantie geboekt naar Ibiza, betaling voldaan via de bankieren. Echter geeft sunweb aan het bedrag niet te hebben ontvangen. Aansluitend dwingt sunweb af om het bedrag per direct met i. deal of creditcard te betalen, waardoor het dubbele bedrag kwijt is. Mocht de betaling alsnog binnen komen, zou het bedrag teruggestort worden.
Meermaals de situatie uitgelegd, rekeningafschrift gestuurd, en constant hetzelfde verhaal. Een belachelijk iets. Medewerkers vertellen dat het kan kloppen dat de betaling vertraging heeft, Ivm de banken. Echter word de klant hier de dupe van.
Mocht het bedrag deze werkdag via de site of creditcard niet worden bijgeschreven, wordt er geannuleerd tegen kosten van €815,00
Gewenste Oplossing:
Verwerking betaling en geen annuleringskosten
