sunweb laat mij betalen voor een kamer die ze in het caribien bay hotel in mallorca aanbieden die ze helemaal niet hebben dit kost mij 100 € meer ik werd met mijn vrouw in een kamertje gezet waar ik wij ons niet konden keren de wc pot zat onder de wasbak de bad kamer was 1x1.5 mtr tewijl ik speciaal met sunweb contact heb gehad voor dat ik deze reis boekte omdat ze 2 verschilende kamer aanbieden maar laat mij wel 100€ extra betalen. sunweb bied in dit hotel algemeene kamers en econom kamers aan die ze niet hebben .

Klacht over SunWeb: betaald voor kamer

Mijn Klacht:

sunweb laat mij betalen voor een kamer die ze in het caribien bay hotel in mallorca aanbieden die ze helemaal niet hebben dit kost mij 100 € meer ik werd met mijn vrouw in een kamertje gezet waar ik wij ons niet konden keren de wc pot zat onder de wasbak de bad kamer was 1×1.5 mtr tewijl ik speciaal met sunweb contact heb gehad voor dat ik deze reis boekte omdat ze 2 verschilende kamer aanbieden maar laat mij wel 100€ extra betalen. sunweb bied in dit hotel algemeene kamers en econom kamers aan die ze niet hebben .

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik die 100 € terug krijg want ik heb ergens voor betaald wat ik niet gekregen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van SunWeb

11 jaren geleden - Bedankt voor uw bericht van 14 oktober 2014. Wij begrijpen uit uw bericht dat uw vakantie niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dit is zonder meer teleurstellend voor u geweest. Het is begrijpelijk dat u van onze kant een reactie verwacht. Om u een goed en gepast antwoord te geven, ondernemen wij uiteraard actie naar de betrokkenen. Zo willen wij een duidelijk beeld krijgen van de aandachtspunten die u weergeeft. Wij vragen hiervoor uw geduld. U kunt van ons voor 10 november 2014 een reactie verwachten. Met vriendelijke groet, Sunweb Afdeling Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 11 november 2014 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 november 2014 heeft de afdeling Customer Support per mail een reactie gegeven op de klacht.

Klacht: betaald voor kamer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus