Jan5687 op 29 juni 2021 over SunWeb in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer Roosendaal, De boeking is in ons systeem volledig geannuleerd. De kosten voor een stoelreservering of eventuele andere extra's krijgt u normaal gesproken van Transavia terug. In dit geval is dat niet gebeurd. Daarom hebben wij u een passende...
Samenvatting wordt geladen...
Vlucht bij Sunweb is kortgeleden geannuleerd. Sunweb wil de vlucht bij Transavia niet annuleren zodat ik mijn reserveringen bij Transavia niet terug krijg. Ben nu al een paar weken bezig met bellen en mailen maar waarschijnlijk is dit het nieuwe verdienmodel na corona
Excuses van Sunweb en Transavia en MIJN geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2021 om 12:11 geantwoord
Beste heer Roosendaal,
De boeking is in ons systeem volledig geannuleerd. De kosten voor een stoelreservering of eventuele andere extra's krijgt u normaal gesproken van Transavia terug. In dit geval is dat niet gebeurd. Daarom hebben wij u een passende compensatie geboden op een volgende boeking.
Met vriendelijke groet,
Ilona Team Webcare Sunweb
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
