Klacht over SunWeb: annulering reis resevering…

Mijn Klacht:

ik heb op 1-9-2015 een reis geboekt naar camping del garda village en heb deze door omstandigheden 2-9-2015 geannuleerd in de advertentie van sunweb stond duidelijk dat dit binnen 24 uur gratis was nu krijg ik toch een rekening van sunweb ik ben hier niet mee eens na gebeld te hebben met een medewerker zij deze dat de reis door sunweb al betaald was aan de camping del garda..dit lijk mij erg sterk. Ik begrijp dat u administratie kosten hebt gemaakt maar ik vindt het bedrag wel erg hoog. hier moet toch een gepaste oplossing voor te vinden zijn.

Met vriendelijke groet

Adriaan Buijs

Gewenste Oplossing:

een gepaste oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

SunWeb

Heeft op 25 september 2015 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer uitgelegd dat een boeking zo kort voor vertrek nooit kosteloos geannuleerd kan worden. Omdat wij aangesloten zijn bij de ANVR voorwaarden en meneer hiermee akkoord is gegaan, was hij op de hoote van de kosten. De kosten heeft hij ook zien staan op het moment dat hij zelf zijn vakantie via mijn Sunweb heeft geannuleerd.

Klacht: annulering reis reseveringsnr 2623892

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over SunWeb

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus