Team Sunweb,
Vaststaat dat u onze overeenkomst welke is afgesloten begin september 2015 voor de levering van een pakketreis eenzijdig niet bent nagekomen. Als reden gaf u op dat vlucht HV 181 en HV 182 zou zijn geannuleerd.
U bent als reisorganisatie die is aangesloten bij de ANVR voorwaarden verplicht om een passend of beter alternatief te bieden. Dit heeft u nagelaten en daarmee handelt u o.a. in strijd met artikel 13 en 15 van de ANVR.
In mijn reactie van 30 november 2015 heb ik al aangegeven dat de door u aangeboden alternatieven genoemd onder punt 1 t/m 3 op geen enkele wijze aansluiten op mijn geboekte vakantie, nog daargelaten dat het voor mij fysiek niet mogelijk is naar Brussel te reizen.
In optie 4 konden wij ons volledig vinden en waren zelf bereid om de helft van het verschil in
prijs € 390,= voor onze rekening te nemen. U wilde daar echter niet aan meewerken terwijl het niet nakomen van de overeenkomst volledig aan u te wijten is.
Ik zie dit dan ook als een tekortkoming van uw kant.
Als alternatief heb ik u aangeboden dat u mijn reis om zou boeken naar vlucht Transavia HV 207 en HV 208 welke op het zelfde tijdstip vertrekt en terugkeert als de HV 181 en HV 182 van Amsterdam naar Hurghada. Ik heb navraag gedaan bij Transavia en er waren nog voldoende plaatsen vrij.
Uw team deelde mij echter mee dat dit buiten de opties viel en als ik dat wilde ik dat zelf maar moest uitzoeken.
Ook het feit dat ik de reis zou hebben geannuleerd is onjuist. Omdat optie 1 t/m 3 niet passend waren en ik de volledige meerprijs van optie 4 niet kon/wilde betalen deelde uw team mij mee dat zij de reis zouden annuleren en mij de reissom terug zouden storten. De reissom heb ik inmiddels ontvangen.
Uit bovenstaand en uit mijn eerdere reactie moet worden opgemaakt dat u als reisorganisatie de overeenkomst om een pakketreis te leveren eenzijdig niet bent nagekomen. Geen van de aangeboden alternatieven zijn gelijkwaardig of beter dan de in de overeenkomst geboekte reis omdat tijd en kosten op de klant worden verhaald.
Uw stelling dat ik de reis zou hebben geannuleerd is onjuist.
Sunweb heeft de reis geannuleerd omdat er geen overeenstemming (Sunweb weigerde mijn vlucht over te boeken en/of aan de meer kosten van optie 4 mee te betalen) werd bereikt over een passend alternatief.
Met de door mij aangeboden alternatieven zoals het middelen van de kosten of het overboeken van de reis op HV 207 en 208 werd door uw team niets gedaan.
Ik ben dan ook van mening dat u handelt in strijd met artikel 13 en 15 ANVR en een schadevergoeding dient te betalen voor het eenzijdig niet nakomen van de overeenkomst en het gedorven vakantieplezier.
(10)
