Mijn Klacht:
Op zaterdag 17 mei 2014 heb ik een reis geboekt naar Hotel Vogue Bodrum in Turkije via Sunweb.
Ik heb die zaterdag nog met Sunweb gebeld om te vragen of de prijs klopt en dat als ik deze reis boek het ook 3 dagen bedenktijd is. De mevrouw vertelde mij dat de prijzen iedere dag aangepast worden en dus op zondag alweer veranderd kunnen zijn, en ook als ik via internet de reis boek dit bindend is en ik dus geen bedenktijd heb.Ook omdat de reis binnen de 10 weken zal plaatsvinden.
Ik heb toen, omdat er nog maar 1 familie kamer over was, (stond op de site) begin van de avond geboekt. Op maandag 19 mei om 15.39 uur heb ik een mail ontvangen dat de reis door Sunweb is geanuleerd omdat de prijs niet klopte op de website. Ik heb toen gelijk contact opgenomen met Sunweb, telefonisch. De mevrouw aan de telefoon vertelde mij toen dat Sunweb alles geanileerd heeft omdat er anders minimaal 1000 euro per persoon bijbetaald moest worden. Ik vroeg wat dan het alternatief is, zij vertelde mij dat deze er niet is dat ik zelf maar naar een andere reis moest kijken. Zij konden niets meer voor ons betekenen. s`Avonds heb ik nog gekeken naar een alternatief, maar alle vakanties die wij al als alternatief hadden zijn nu in deze periode niet meer beschikbaar of de prijs is aangepast en veel duurder geworden.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat zij de reis ten onrechte hebben geanuleerd en wil gewoon dat zij zich herroepen op de anulering, ook omdat ik nog gebeld heb.
In ieder geval wil ik wil in ieder geval een goed alternatief aangeboden krijgen voor een vakantie in Turkije in dezelfde prijsklasse.
