Beste mevrouw Veldhuizen, De betaling storten wij, zo snel als binnen onze mogelijkheden kan, naar u terug. Houd hierbij wel rekening dat dit door de uitzonderlijke situatie op dit moment, langer gaat duren dan u van ons gewend bent. De...
Ik ben van mening dat als Sunweb er ruim 700 euro mee in haar zak stopt en en overgebleven bedrag niet aan ons kan over maken dan vraag ik me...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben 12 maart onze reis geannuleerd 13 maart een mail dat wij een deel terug gestort zouden krijgen het is nu 6 april nu nog steeds niets terug gehad nog niemand van Sunweb heeft contact met ons gehad alleen via de mail dat we geduld moeten hebben ons geduld raakt op
Als ons geld is terug gestort is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SunWeb over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SunWeb in behandeling genomen
Heeft op 06 april 2020 om 11:05 geantwoord
Beste mevrouw Veldhuizen,
De betaling storten wij, zo snel als binnen onze mogelijkheden kan, naar u terug. Houd hierbij wel rekening dat dit door de uitzonderlijke situatie op dit moment, langer gaat duren dan u van ons gewend bent.
De betaling word binnen enkele weken teruggestort op uw rekening. Wij begrijpen dat u de betaling het liefst zo spoedig mogelijk ontvangt maar graag vragen wij hiervoor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Sunweb
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SunWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2020 om 14:10 geantwoord
(10)
Ik ben van mening dat als Sunweb er ruim 700 euro mee in haar zak stopt en en overgebleven bedrag niet aan ons kan over maken dan vraag ik me wel iets af wij hebben zelf ook een bedrijf dus we weten alles over de Corona nu dat geld is niet van u sorry
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
