Mijn Klacht:
Geachte Klacht.nl
Bij u willen wij een klacht indienen, vanwege het feit dat wij bedrogen zijn met het annuleren van onze vakantie.
De vakantie zou plaats hebben gevonden op: Zondag: 12-09-2020 in het Appartementencomplex Elma Appartementen in Albufeira, Portugal.
Deze Appartementen stonden sinds Maandag: 08-06-2020 niet meer op de site bij Sunweb.
Mijn vriend heeft Sunweb gebeld in de ochtend om 09.00uur om deze melding aan te geven.
De Medewerkster van Sunweb zei niet te weten dat dit zo was en ook geen tijd te hebben om dit uit te zoeken. Zij zei toen deze vakantie maar moesten annuleren.
Dit met gevolg dat wij een bedrag verliezen van 718Euro en 64 cent.
Ons Factuurnr 4073857, printdatum 02-06-2020.Bedrag:363Euro
.64centen.
Factuurnr: 4073857, printdatum: 08-06-2020 bedrag 1.136,14centen.
Wij zien graag dit geldbedrag retour.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden met ons geld retour of een voucher.
Of een andere vakantie vanaf 14-09-2020.
